در فروشگاه اینترنتی پارس امنیت، رضایت شما اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، شرایط و قوانین مرجوعی کالا را به گونه‌ای تنظیم کرده‌ایم که فرآیند مرجوعی یا تعویض کالا برای شما ساده و شفاف باشد.

شرایط مرجوعی کالا

1. زمان مرجوعی:

- شما می‌توانید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی یا تعویض آن را ثبت کنید.

2. شرایط کالا:

- کالا باید در همان وضعیتی که ارسال شده است (با تمام بسته‌بندی‌ها، برچسب‌ها و لوازم جانبی) به ما بازگردانده شود.

- کالا نباید هیچ گونه آسیب، خراش یا استفاده‌ی غیرمعمول دیده باشد.

3. دلایل قابل قبول برای مرجوعی:

- کالا با مشخصات ذکر شده در سایت مطابقت نداشته باشد.

- کالا معیوب یا آسیب‌دیده باشد.

- کالا به اشتباه ارسال شده باشد.

4. دلایل غیرقابل قبول برای مرجوعی:

- تغییر نظر شخصی مشتری (در صورتی که کالا مطابق با توضیحات سایت باشد).

- آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا نصب اشتباه توسط مشتری.

فرایند مرجوعی

1. ثبت درخواست:

- درخواست مرجوعی خود را از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال ایمیل به آدرس [ایمیل پشتیبانی] ثبت کنید.

- شماره سفارش و دلیل مرجوعی را ذکر کنید.

2. بررسی درخواست:

- تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، مراحل بعدی را به شما اطلاع می‌دهد.

3. ارسال کالا:

- پس از تأیید درخواست، کالا را به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی ارسال کنید.

4. عودت وجه یا تعویض کالا:

- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط، وجه پرداختی شما عودت داده شده یا کالای جدید برای شما ارسال می‌شود.

توجه:

- هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطا از طرف فروشگاه باشد.

- در صورت تعویض کالا، هزینه ارسال کالای جدید رایگان خواهد بود.